Para devolver o seu pedido você precisa nos enviar um e-mail (falecomaffemaria@gmail.com) solicitando e justificando a devolução.
O prazo de envio para a Affe Maria é de até 07 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega.
A devolução é feita da seguinte forma: após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 7 dias corridos. Com a autorização, vá a uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado para efetivar a postagem. O custo desse primeiro envio é por nossa conta! ;)
Não se esqueça que os produtos a serem devolvidos devem ser previamente comunicados e enviados pra gente com o motivo da devolução, a referência, cor, quantidade e numero do pedido.
Condições para troca/devolução:
- só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
O cálculo do frete das compras é feito de acordo com o CEP de entrega e peso total dos pedidos, não por produto. Então, se a devolução do pedido for parcial, o frete não tem como ser estornado.
Em período de liquidação, não serão feitas trocas de produtos.
RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO
A devolução do valor pago varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:
Via cartão de crédito
Crédito a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
Via Boleto
Crédito a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até 03 dias úteis, após o recebimento da devolução.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
O processo de restituição
Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. Você será notificado por e-mail;
Se você comprou o produto com desconto, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.
AffeMaria é a expressão de um estilo de vida despojado, alegre, autêntico e livre. Sem medo de ser feliz! Trabalhamos com produtos que traduzem esse comportamento, tornando nossas clientes mais felizes e bonitas.
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