Trocas e Devoluções

 

 

Para devolver o seu pedido você precisa nos enviar um e-mail (falecomaffemaria@gmail.com) solicitando e justificando a devolução.

O prazo de envio para a Affe Maria é de até 07 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega. 

 

A devolução é feita da seguinte forma: após aprovarmos a sua devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 7 dias corridos. Com a autorização, vá a uma agência própria dos correios, com o produto devidamente embalado para efetivar a postagem. O custo desse primeiro envio é por nossa conta! ;)

 

Não se esqueça que os produtos a serem devolvidos devem ser previamente comunicados e enviados pra gente com o motivo da devolução, a referência, cor, quantidade e numero do pedido.

 

Condições para troca/devolução: 

-   só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores; 

  • não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajustes, etc.); 
  • o produto deve estar intacto; inclusive com a etiqueta do fabricante afixada à peça; 
  • o produto deve ser, no máximo, da coleção anterior a vigente;
  • se apresentar defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente. 

 

O cálculo do frete das compras é feito de acordo com o CEP de entrega e peso total dos pedidos, não por produto. Então, se a devolução do pedido for parcial, o frete não tem como ser estornado.

 

Em período de liquidação, não serão feitas trocas de produtos.

 

 

RESTITUIÇÃO DE PAGAMENTO

 

A devolução do valor pago varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido:

 

Via cartão de crédito

 

Crédito a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

 

Via Boleto

 

Crédito a ser utilizado em compras futuras ou depósito bancário no valor da devolução em questão na conta indicada pelo consumidor. O prazo de reembolso é de até 03 dias úteis, após o recebimento da devolução.

 

Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

 

O processo de restituição

 

Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. Você será notificado por e-mail;

 

Se você comprou o produto com desconto, sua devolução será do valor pago, considerando esse desconto.

Sobre a loja

AffeMaria é a expressão de um estilo de vida despojado, alegre, autêntico e livre. Sem medo de ser feliz! Trabalhamos com produtos que traduzem esse comportamento, tornando nossas clientes mais felizes e bonitas.

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Fernanda Faria Terra - CNPJ: 20.705.825/0001-19 © Todos os direitos reservados. 2019

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